• جميع المنظمات ، وبغض النظر عن حجمها أو مجالها ، تسعى دائما لاكتساب ميزة تنافسية في السوق ، ولما فيه المصلحة. وبالنسبة لوسائل تحقيق الميزة التنافسية ، فقد حاولت الشركات منذ فترة طويلة رفع الإنتاجية والكفاءة من خلال آليات الإنتاج ، ومن خلال إعادة تصميم عملياتها ومن خلال إعادة هندسة منهجية تسليم العمل  والاستثمار بكثافة في الأدوات . و في START، نحن نعتقد اعتقادا راسخا بأن الاستثمار في الأدوات والمنهجية  يساعد المنظمات على تحقيق مزايا تنافسية قصيرة الأجل ، إذا لم تكن تلك الاستثمارات موجهة بشكل هادف لتطوير الثقافة التنظيمية الداعمة من خلال تطوير موظفيها وأفرادها والجماعات والقواعد.

• و يجد المنافسون  أنه من السهل جدا محاكاة تحسينات و تعزيزات الادوات والمنهجية. ولذلك ، فإن المزايا التنافسية تقوم على مبادرات من هذا القبيل في معزل عن تطوير ثقافة المنظمة والتطور التنظيمي ، وتتقلص بشكل كبير مع مرور الوقت. في بعض الحالات ، تصبح الاستثمارات غير الكافية وغير الملائمة في الأدوات والمنهجية عقبة رئيسية لتحقيق النمو المطرد. عندما يكون نمو معدل العائد الداخلي فى مثل هذه المبادرات أبطأ من الأدوات والمنهجية التى أدخلت حديثا فيصبح التغيير مجدداً مكلفا جداً من أجل مواكبة المنافسة

• من ناحية أخرى ، فمن الصعب محاكاة الجهود الرامية إلى تعزيز الإنتاجية في "الأفراد" الذين يتفاعلون ويتواصلون أساساً مع العملاء والممولين ، وغيرهم من الموظفين ، لا سيما الآن لدرجة ان الكثير منهم يتولى تفاعلات ضمنية معقدة ، مثل التواصل مع العملاء في مرحلة ما قبل البيع أو تقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء.

• ويقوم الموظفون نتيجة لهذه التفاعلات الضمنية بإصدارأحكام على أساس الخبرة والتى قد تنطوى على كثير من الغموض. أولئك الذين يمارسون هذه التفاعلات ، مثل موظفى المبيعات وموظفى ما قبل البيع والمديرين ، وممثلي خدمة العملاء مما يتطلب رواتب أعلى ، ويكون له أثر غير مناسب على المنظمة. ولذلك فإن الشركات التي تجعل من هؤلاء الموظفين أكثر فعالية وكفاءة تتأهب لجني مكاسب ضخمة.

• ومع ذلك ، و لكى يتم فعل ذلك ، يجب على المديرين التنفيذيين أن ينسوا الكثير مما يعرفونه عن زيادة الإنتاجية ، من أجل الهدف الأساسي هنا وهو التعزيز بدلا من استبدال الموظفين.

•   في كل منظمة ، يمكن للمرء التعرف على المواهب غير المستغلة ، أو التى في غير محلها. الثقافات التنظيمية الصحية والمنتجة.

• إن  المنظمات ، كبيرها وصغيرها ، مبنية على ثلاث ركائز أساسية  هى : الأفراد ، و المنهجية  ، والادوات . ونحن في START، نولي اهتماما وثيقا ، ومتخصصون في تقديم حلول الأفراد التى تحقق نتائج ملموسة لعملائنا.

•  نحن نبنى اسلوب الحلول فى العمل واضعين في اعتبارنا أن مستوى الأداء في كل من هذه الركائز يملي أوامره على الأداء الكلي للمنظمة في السوق ويؤثر في النتيجة المالية لذوى المصلحة.

في START، نحن نعزز بقوة توجيه رأس المال البشرى لتحقيق أهداف المنظمة الإستراتيجية ونعطيه أولوية عن أى تقييمات أخرى خاصة بالأدوات والمنهجية. وهذا  ليس فقط بسبب أن  التكلفة الإجمالية للملكية(TCO)  ذات الأداء التنظيمى تكون أقل عندما يوجه الاهتمام إلى رأس المال البشرى أولاً ، ولكنه يرجع أيضا إلى حقيقة أن الثقافات التنظيمية المنتجة ستكون صعبة المحاكاة والتقليد من قبل المنافسين ، وبالتالي تتوفر الميزة التنافسية المستدامة.